1. Alcance del Servicio
Tempo Design únicamente se compromete a entregar los productos y servicios expresamente estipulados en el paquete contratado por el cliente, conforme a la descripción publicada en el catálogo vigente al momento de la contratación. Esto incluye únicamente los elementos detallados en el paquete seleccionado (como número de secciones, correos electrónicos, formularios, dominios, hosting, etc.) y bajo las condiciones específicas señaladas en dicho paquete.
Cualquier funcionalidad, diseño, integración, característica o servicio no listado explícitamente queda fuera del alcance del compromiso de entrega, aun cuando el cliente lo considere implícito o habitual en otros proveedores.
Las solicitudes fuera de lo contratado deberán cotizarse por separado y estarán sujetas a disponibilidad y aprobación por parte de Tempo Design.
Asimismo, Tempo Design no garantiza resultados comerciales, posicionamiento en buscadores, interacción con clientes, ni ningún tipo de rendimiento específico posterior a la entrega del sitio. El desarrollo del sitio será realizado conforme a los materiales y la información proporcionada por el cliente. Cualquier limitación en el contenido, calidad o precisión de dicha información será reflejada en el resultado final, sin que esto implique incumplimiento por parte de Tempo Design.
Tempo Design se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar definitivamente cualquier proyecto que, a su exclusivo criterio, considere que infringe la ley, promueva actividades ilícitas, contenga información falsa o engañosa, o contravenga los valores éticos y profesionales de la empresa.
2. Responsabilidad sobre el Contenido
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, enlaces, colores, información de contacto, etc.) es proporcionado por el cliente. Tempo Design no es responsable de la veracidad, legalidad, derechos de autor, precisión o actualización de dicha información.
El cliente asume total responsabilidad legal y moral por el contenido publicado.
3. Exclusión de Responsabilidad
Tempo Design no será responsable, en ningún caso, por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo, pero no limitándose a:
4. Inicio del Servicio y Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega comienza a contarse únicamente una vez que el cliente haya entregado en su totalidad toda la información requerida, tal como se especifica en la sección “Requisitos de Servicio” del paquete contratado.
Retrasos en la entrega de información por parte del cliente postergarán automáticamente la fecha de entrega final, sin que esto implique incumplimiento por parte de Tempo Design.
5. Revisiones
Cada paquete incluye un número limitado de rondas de revisión, especificado previamente en su descripción. Las revisiones adicionales solo podrán realizarse si existe un paquete disponible para tal efecto al momento de la solicitud y tendrán un costo adicional. Las revisiones se limitan exclusivamente a ajustes menores, como cambios de texto, sustitución de imágenes o corrección de datos. No incluyen rediseños, cambios estructurales, reordenamiento de secciones ni modificaciones fuera del alcance del diseño original.
6. Soporte Técnico
El soporte técnico se ofrece únicamente en los términos y por el tiempo estipulado en el paquete adquirido. Finalizado ese plazo, cualquier servicio adicional podrá cotizarse por separado.
7. Hosting y Dominio
Cuando el paquete lo incluye, el servicio de hosting y dominio tiene una duración de un (1) año. Pasado este periodo, su renovación será responsabilidad directa del cliente.
8. Propiedad del Sitio Web
Una vez entregado el sitio y cumplidos los pagos correspondientes, el cliente será responsable de su administración, actualización y seguridad. Tempo Design no se hace responsable de ninguna modificación, daño o pérdida del sitio tras su entrega final.
9. Límites de Garantía
Tempo Design no ofrece garantías sobre el rendimiento comercial del sitio, posicionamiento en buscadores, generación de leads, aumento de ventas ni ningún otro resultado comercial o técnico que no esté expresamente incluido en el paquete contratado.
10. Exclusión de Responsabilidad Legal
Tempo Design no podrá ser responsabilizado ni demandado por ningún uso, mal uso, omisión, error o consecuencia legal derivada del funcionamiento o contenido del sitio web.
Toda responsabilidad recae exclusivamente en el cliente.
11. Responsabilidad Frente a Terceros
Tempo Design no será responsable bajo ninguna circunstancia por daños, perjuicios, fraudes, estafas, pérdidas de información, accesos no autorizados, actividades ilícitas o cualquier otra situación que afecte a terceros y que derive, directa o indirectamente, del contenido, funcionalidad o uso del sitio web desarrollado.
El cliente asume toda la responsabilidad legal, civil, penal y administrativa frente a cualquier tercero que resulte afectado por el uso o interacción con el sitio web. Asimismo, es responsabilidad exclusiva del cliente garantizar que el contenido y funcionamiento del sitio cumpla con las leyes vigentes, incluyendo normativas sobre protección de datos, derechos de autor, propiedad intelectual, comercio electrónico, publicidad y cualquier otra aplicable.
12. Uso del Contenido Proporcionado por el Cliente
Tempo Design desarrollará el sitio utilizando el contenido proporcionado por el cliente tal como fue entregado, sin alteraciones, correcciones ni ediciones, incluyendo texto, imágenes, logotipos, enlaces, colores, documentos y cualquier otro material. Esto incluye posibles errores ortográficos, gramaticales, tipográficos, así como imágenes de baja calidad o sin los formatos adecuados.
Tempo Design no será responsable por la calidad, precisión, coherencia ni adecuación del contenido entregado por el cliente.
En caso de que el cliente no proporcione algún contenido solicitado (por ejemplo: textos para ciertas secciones, imágenes, datos de contacto, avisos legales, etc.), dicho campo o sección será omitido del desarrollo sin previo aviso ni recordatorio, y sin que esto represente incumplimiento por parte de Tempo Design. El cliente asume toda la responsabilidad sobre el contenido entregado y sus efectos, limitaciones o repercusiones.
13. Uso de la Información del Cliente
El cliente autoriza a Tempo Design a utilizar la información proporcionada —incluyendo textos, logotipos, imágenes, datos de contacto, redes sociales y demás elementos entregados para el desarrollo del sitio web— única y exclusivamente con el fin de cumplir con los servicios contratados.
Tempo Design no compartirá, venderá ni utilizará dicha información con fines comerciales, promocionales o personales, salvo autorización expresa y por escrito del cliente. No obstante, el cliente acepta que Tempo Design podrá:
En caso de que el sitio incluya formularios de contacto, recolección de datos personales, suscripciones, encuestas o cualquier funcionalidad similar, el cliente reconoce que es el único responsable de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos (como la LFPDPPP en México, el GDPR en Europa, o cualquier otra norma aplicable).
Tempo Design no almacena ni gestiona bases de datos de usuarios o clientes finales, ni tiene acceso permanente a dichos datos una vez entregado el sitio.
Asimismo, es responsabilidad exclusiva del cliente incluir en su sitio los avisos de privacidad, términos y condiciones de uso, y cualquier otro documento legal necesario para garantizar la transparencia y protección de los datos recolectados a través del sitio web.
14. Transferencia de Accesos y Administración
Al finalizar el proyecto y una vez entregado el sitio web, Tempo Design proporcionará al cliente los accesos acordados (como usuarios de administrador del sitio, datos de hosting o cuentas de correo, según el paquete contratado). A partir de ese momento, el cliente asume la total responsabilidad sobre la administración, uso, seguridad, respaldo y actualización del sitio y sus contenidos. Tempo Design no se hace responsable por cambios, pérdidas de información, caídas del sitio, errores o cualquier tipo de afectación que ocurra después de la entrega de accesos.
Cualquier solicitud de soporte o modificación posterior a lo incluido en el paquete contratado queda fuera del alcance del servicio, y será considerada como un servicio adicional. Dicho servicio se podrá cotizar y brindar únicamente si existe un paquete de soporte o actualización disponible al momento de la solicitud, y estará sujeto a disponibilidad por parte de Tempo Design.
15. Vigencia del Proyecto
Una vez confirmado el anticipo o el pago correspondiente al paquete contratado, el cliente contará con un plazo máximo de 60 días naturales para entregar la información y materiales requeridos para el desarrollo del sitio web (textos, imágenes, datos de contacto, logotipos, etc.). Si el cliente no proporciona la información completa dentro de este plazo, el proyecto será considerado como concluido de forma automática, sin obligación de entrega por parte de Tempo Design y sin derecho a reembolso.
Cualquier reactivación posterior requerirá la contratación de un nuevo servicio, sujeto a disponibilidad, condiciones vigentes y nueva cotización. Tempo Design no está obligado a conservar espacios en agenda, recursos asignados ni condiciones comerciales fuera de los plazos establecidos.
16. Política de Pagos y Reembolsos
Una vez realizado el pago total o parcial por parte del cliente, no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo cancelaciones, demoras por parte del cliente, cambios de opinión o cualquier otro motivo ajeno a Tempo Design.
El anticipo o pago recibido garantiza la reserva del espacio en agenda y el inicio de la planeación, por lo que se considera un compromiso formal e irrevocable del servicio. En caso de abandono del proyecto por parte del cliente o falta de respuesta durante el plazo de vigencia (ver punto 15), el servicio se considerará como completado, sin derecho a devolución. Tempo Design se reserva el derecho de interrumpir temporal o definitivamente el desarrollo del proyecto en caso de incumplimiento de pagos, faltas de respeto, lenguaje ofensivo, exigencias fuera de lo contratado o cualquier otra conducta que interfiera con el correcto desarrollo del servicio.
17. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente acuerdo, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.
18. Aceptación de los Términos y Condiciones
El cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones al contratar cualquier paquete o servicio ofrecido por Tempo Design. La aceptación puede manifestarse de manera expresa (firma de contrato, correo de confirmación, etc.) o tácita, mediante el pago total o parcial del servicio, el envío de información para iniciar el proyecto, o cualquier otra acción que implique conformidad con el desarrollo del sitio web. Tempo Design no podrá ser considerado responsable si el cliente alega desconocimiento o falta de lectura de este documento, el cual estará siempre disponible previa solicitud.
19. Renovaciones de Dominio y Hosting
El servicio de dominio, hosting y demás herramientas digitales contratadas tiene una vigencia inicial de un (1) año a partir de la fecha de activación, salvo que el paquete contratado indique otra duración. Concluido este periodo, su renovación será responsabilidad del cliente, quien deberá cubrir los costos correspondientes de forma puntual para evitar la suspensión o pérdida de servicios. Tempo Design enviará correos electrónicos de aviso previo de renovación al correo proporcionado por el cliente al momento de la contratación. Será responsabilidad exclusiva del cliente mantener actualizado dicho correo y dar seguimiento a los avisos enviados. Tempo Design podrá apoyar en el proceso de renovación únicamente si el cliente lo solicita con anticipación y acepta los costos vigentes al momento de la gestión. En ningún caso Tempo Design será responsable de la pérdida de dominios, cuentas de correo, bases de datos u otros servicios derivados de la falta de renovación oportuna por parte del cliente.
Fecha: _________________________ Nombre y Firma del Cliente: _____________________________________________